Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.ldservices-renovation.fr est :

• LD SERVICES
• SAS au capital de 30 000,00 EUR
• 13 Boulevard Édouard Branly, 95200 Sarcelles
• RCS Pontoise 844 571 885
• Email : direction@ldservices-renovation.fr
• Téléphone : 07 56 88 10 26

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, LD SERVICES est amenée à collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives au logement : type de logement, surface, type de chauffage actuel, département, code postal
• Données financières : revenus du foyer (tranche), nombre de personnes dans le foyer (pour le calcul des aides)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réalisation d'études personnalisées de rénovation énergétique
• Calcul des aides financières auxquelles vous pouvez prétendre (MaPrimeRénov', CEE)
• Prise de contact pour le suivi de votre demande
• Établissement de devis personnalisés
• Gestion de la relation client et suivi des dossiers
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de demande d'étude ou de devis
• L'exécution d'un contrat : dans le cadre de la réalisation de travaux de rénovation énergétique
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
• Les obligations légales : conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Les équipes internes de LD SERVICES (commercial, technique, administratif)
• Nos sous-traitants techniques : hébergement (OVH SAS), base de données (Supabase)
• Les organismes d'aides : ANAH (Agence Nationale de l'Habitat) dans le cadre de vos dossiers MaPrimeRénov'
• Les organismes de financement : Domofinance, BNP Paribas (uniquement si vous sollicitez un financement)
• Les organismes de certification RGE

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à direction@ldservices-renovation.fr ou par courrier à l'adresse du siège social mentionnée ci-dessus.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander de fournir une copie d'un document d'identité.

8. Cookies

Le site www.ldservices-renovation.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés
• Cookies de performance : permettent de mesurer l'audience et d'analyser la fréquentation du site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lors de leur envoi. La désactivation des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

LD SERVICES met en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'Union Européenne. Les transmissions de données sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• CNIL
• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715
• 75334 Paris Cedex 07
• Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

LD SERVICES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.